はい、すべての商品は100%正規品です。お客様に代わって、東京の正規取扱店から直接買い付けております。高級ブランドやハイブランド品につきましては、仕入れ前に店頭にて一つ一つ丁寧に検品しておりますので、不具合などのご心配はございません。

はい。世界中への配送に対応しております。お届け日はお届け先によって異なります。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をお知らせいたします。

これらの配送スケジュールは目安です。通関手続き、天候、配送業者の遅延などにより、お届けまでに時間がかかる場合がございます。

• すべてのご注文は全世界送料無料です。
• サイズ交換または自主返品をご希望の場合のみ、返送料はお客様のご負担となります。
• 商品に欠陥があった場合、返送料はKAURU TOKYOが負担いたします。

処理時間： 1～2営業日（月～金、日本の祝日を除く）。

追跡:ご注文の商品が発送されると、追跡リンクが記載されたメールが届きます。

住所変更：すぐにご連絡ください。発送後は変更できない場合があります。

キャンセル:注文が発送されると、キャンセルすることはできません。

荷物が遅れている場合、または配達済みと表示されているのに受け取られていない場合は、まず運送業者に連絡し、その後注文番号を添えて当社までご連絡ください。

破損した商品については、配達後 48 時間以内に梱包と商品の写真をメールで送信していただければ、サポートさせていただきます。

返品を減らすため、各商品ページのサイズガイドをご確認ください。サイズが中間の場合は、ゆったりとしたフィット感を得るためにワンサイズ上のサイズをお勧めします。

• 返品は不良品の場合のみ受け付けます。
• 返品または交換をご希望の場合は、ご注文を受け取ってから 2 日以内にご連絡いただく必要があります。
• 承認された返品は、受領後 7 日以内に返送する必要があります。
• 交換はサイズ変更のみ受け付けております。
• 高級品およびハイエンドブランド品は返品・交換の対象外となります。

返品または交換をご希望の場合は、ご注文商品到着後2日以内にsales@kaurutokyo.comまでご連絡ください。返品が承認された場合は、ご注文商品到着後7日以内にご返送ください。

はい。ウェブサイトに掲載されている商品以外をご希望の場合は、 sales@kaurutokyo.comまでお問い合わせください。弊社のチームが個別にサポートさせていただきます。

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